O cliente cancelou um pedido, colocou endereço incorreto, ou não estava no local. E agora?

O cliente não possui a opção de cancelamento do pedido no aplicativo, justamente para não facilitar o uso constante dessa função. Para o cancelamento, o cliente deverá entrar em contato com o estabelecimento para informá-los.

Feito isso, a loja irá clicar em “Editar” o pedido, e selecionar a opção “Recusar”.

Endereço incorreto ou o cliente não estava no local da entrega, se não conseguir contato com o mesmo, realizar o procedimento acima também.

É importante colocar no campo de observação o motivo, e nos informar via chat a referência do pedido, para que esse mesmo não seja cobrado na fatura.